Esta política se aplica às assinaturas da KaruImg vendidas pela Creem como merchant of record para KaruImg.
Última atualização: March 31, 2026
Cancelamento
Você pode cancelar uma renovação de assinatura no portal de cobrança a qualquer momento.
Quando cancelada no fim do período, o acesso normalmente permanece até o final do período de faturação atual e não renova.
Reembolsos
Pedidos de reembolso são analisados caso a caso.
Geralmente consideramos reembolso se você entrar em contato em até 7 dias após a compra inicial e o serviço não pôde ser usado de forma material por problema técnico reproduzível que o suporte não conseguiu resolver.
Cobranças de renovação não são geralmente reembolsáveis após o início do novo período de faturação, salvo exigência legal ou quando reconhecermos erro de cobrança.
Cobranças duplicadas e compras erradas
Se você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra ou acredita ter sido faturado por engano, entre em contato rapidamente em hello@karuimg.com.
Cobranças duplicadas ou erradas confirmadas podem ser reembolsadas integralmente.
Chargebacks e disputas
Se um pagamento for reembolsado, revertido ou contestado pelo provedor do método de pagamento, o acesso pago pode ser suspenso ou revogado durante a revisão.
Processamento
Reembolsos aprovados são processados pela Creem. Dependendo do método de pagamento e do prazo do banco, os fundos podem levar alguns dias úteis para aparecer.
Contato
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