Cette politique s'applique aux abonnements KaruImg vendus par Creem en tant que merchant of record pour KaruImg.
Dernière mise à jour : March 31, 2026
Annulation
Vous pouvez annuler un renouvellement d'abonnement depuis le portail de facturation à tout moment.
En cas d'annulation en fin de période, l'accès reste généralement actif jusqu'à la fin de la période de facturation payée puis ne se renouvelle pas.
Remboursements
Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas.
Nous examinons généralement un remboursement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant l'achat initial et si le service n'a pas pu être utilisé de manière significative à cause d'un problème technique reproductible que le support n'a pas pu résoudre.
Les frais de renouvellement ne sont généralement pas remboursables une fois la nouvelle période de facturation commencée, sauf si la loi l'exige ou en cas d'erreur de facturation reconnue.
Charges en double et achats erronés
Si vous avez été facturé plusieurs fois pour le même achat ou pensez qu'une facturation erronée a eu lieu, contactez-nous rapidement à hello@karuimg.com.
Les frais doublonnés ou erronés confirmés peuvent être intégralement remboursés.
Rétrofacturations et litiges
Si un paiement est remboursé, révoqué ou contesté via le moyen de paiement, l'accès payant peut être suspendu ou retiré pendant l'examen.
Traitement
Les remboursements approuvés sont traités via Creem. Selon le mode de paiement et les délais bancaires, les fonds peuvent prendre plusieurs jours ouvrés pour apparaître.
Contact
Envoyez vos questions de remboursement à hello@karuimg.com.