Esta política se aplica a las suscripciones de KaruImg vendidas por Creem como merchant of record para KaruImg.
Última actualización: March 31, 2026
Cancelación
Puedes cancelar la renovación de una suscripción desde el portal de facturación en cualquier momento.
Cuando se cancela al final del período, el acceso normalmente continúa hasta el final del período de facturación pagado actual y luego no se renueva.
Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso.
Generalmente consideramos un reembolso si nos contactas en los primeros 7 días desde la compra inicial y el servicio no pudo usarse de forma material por un problema técnico reproducible que soporte no pudo resolver.
Las cargas de renovación normalmente no son reembolsables una vez iniciado un nuevo período de facturación, salvo obligación legal o acuerdo por error de facturación.
Cargos duplicados y compras erróneas
Si te cobraron dos veces por la misma compra o crees que te facturaron por error, contáctanos pronto en hello@karuimg.com.
Los cargos duplicados o erróneos confirmados pueden reembolsarse por completo.
Contracargos y disputas
Si un pago se reembolsa, revierte o disputa a través del proveedor del método de pago, el acceso de pago puede suspenderse o revocarse durante la revisión.
Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Creem. Dependiendo del método de pago y los tiempos bancarios, los fondos pueden tardar varios días hábiles en aparecer.
Contacto
Envía tus preguntas de reembolso a hello@karuimg.com.