환불 정책

언제든지 결제 포털에서 구독 갱신을 해지할 수 있습니다.

기간 종료 시점으로 해지한 경우, 원칙적으로 현재 유료 결제 기간 종료 전까지는 이용이 유지되고 이후 자동으로 갱신되지 않습니다.

환불 요청은 건별로 심사됩니다.

구독 첫 구매일로부터 7일 이내, 그리고 재현 가능한 기술적 문제로 인해 지원으로도 실질적으로 서비스를 이용하기 어려웠을 때 원칙적으로 환불을 검토합니다.

갱신 결제는 새로운 결제 기간이 시작되면 원칙적으로 환불이 불가하나, 법적 의무가 있거나 결제 오류를 확인한 경우에는 예외가 있을 수 있습니다.

같은 구매에 대해 중복 결제되었거나 잘못 청구되었다고 판단되면 hello@karuimg.com로 바로 알려주세요.

확인이 완료된 중복·오결제 건은 전액 환불될 수 있습니다.

결제가 환불/취소/분쟁 처리될 경우, 검토가 끝날 때까지 유료 이용이 일시적으로 중단되거나 해제될 수 있습니다.

승인된 환불은 Creem을 통해 처리되며, 결제 수단과 은행 반영 일정에 따라 입금은 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

환불 문의는 다음 주소로 보내주세요. hello@karuimg.com.