返金ポリシー

請求ポータルからいつでもサブスク更新を解約できます。

期間終了で解約した場合、通常は現在の有料課金期間の終了までアクセスが残り、終了後は更新されません。

返金申請は個別に審査します。

一般的には初回購入日から 7 日以内にご連絡いただき、再現可能な技術的問題でサポート対応では解決できず実質的にサービスを利用できなかった場合に返金を検討します。

新しい課金期間が開始された後の更新課金は、法令上の必要がある場合や請求誤りが確認された場合を除き、原則として返金対象外です。

同一購入で二重課金された、または誤って請求されたと思われる場合は、速やかに hello@karuimg.com までご連絡ください。

重複または誤課金が確認された場合は、全額返金されることがあります。

決済が返金・取り消し・決済手段の事業者経由で争われた場合、問題の調査中は有料アクセスを停止または停止解除することがあります。

承認された返金は Creem を通じて処理されます。決済手段と銀行処理の都合で、返金反映まで営業日ベースで数日かかる場合があります。

返金についてのご質問は hello@karuimg.com まで送信してください。