Diese Richtlinie gilt für KaruImg-Abonnements, die von Creem als Merchant of Record für KaruImg verkauft werden.
Zuletzt aktualisiert: March 31, 2026
Kündigung
Du kannst eine Abonnementverlängerung jederzeit im Abrechnungsportal kündigen.
Bei Kündigung zum Periodenende bleibt der Zugang in der Regel bis zum Ende der aktuellen bezahlten Abrechnungsperiode bestehen und erneuert sich dann nicht.
Erstattungen
Erstattungsanträge werden einzeln geprüft.
Wir prüfen eine Erstattung grundsätzlich, wenn du uns innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Abonnementkauf kontaktierst und die Leistung wegen eines reproduzierbaren technischen Problems nicht sinnvoll nutzen konntest.
Erneuerungsgebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald die neue Abrechnungsperiode begonnen hat, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder bei eindeutigem Abrechnungsfehler.
Doppelte Abbuchungen und Fehlbuchungen
Wenn du für denselben Kauf doppelt abgebucht wurdest oder eine fehlerhafte Belastung vermutest, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@karuimg.com.
Bestätigte doppelte oder falsche Abbuchungen können vollständig erstattet werden.
Rücklastschrift und Streitfälle
Wenn eine Zahlung zurückerstattet, storniert oder durch den Zahlungsanbieter bestritten wird, kann der kostenpflichtige Zugriff während der Prüfung ausgesetzt oder entzogen werden.
Abwicklung
Genehmigte Erstattungen werden über Creem abgewickelt. Je nach Zahlungsmethode und Banklaufzeit kann es mehrere Werktage dauern, bis das Geld sichtbar ist.
Kontakt
Fragen zur Erstattung kannst du an hello@karuimg.com senden.